রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

7d3e-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেপরিষ্কার ও সরাসরি নীতিযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
7d3e আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্য শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — সব ধাপেই এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সেবা উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার ব্রাউজারে সবসময় আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।
তথ্য ধরে রাখার নীতি আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
তৃতীয় পক্ষ নীতি গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অংশীদারদের সাথে কাজ করলেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ভাগ করা হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল হলে বা আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করি।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য দেখার আবেদন বা কোনো অভিযোগ — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়গুলো দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, দ্রুত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি তথ্য আপডেট বা অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আপনার bKash বা Nagad নম্বরের রেকর্ড রাখা হয়। তবে এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে কাজ হলেও আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর, আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সর্বোচ্চ তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখা এবং সেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।

Rocket সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে একই নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা — যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন — আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখা হয়। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো আবেদনে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

এই নীতি প্রস্তুত করা হয়েছে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালাকে সামনে রেখে। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনের উপর নির্ভর করে — বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।